數位電腦未來預計的發展之一,便是建造一個能夠複製人類智慧行為,卻又同時完全仰賴人為實施的裝置。數位時代最偉大的思想實驗之一,便是艾倫‧圖靈所提出人工智慧測試:通過測試將表示該人工智慧和人類受試者並無二致,同樣具備「思考」能力。這個人工智慧理念發展的重要里程碑至今仍是眾人熱切爭論的議題。
在圖靈測試提出後的數十年間,人工智慧越來越普遍,其能力也越來越健全,特別是在大型數據集的分析上。分析大量數據時,AI往往會先透過提出和驗證有關資料潛藏規律的假說,再將這些假說與數據做比對,接著再建立一個有一定解釋力的疊代模型,藉此「研究」這個難題。隨著AI的效能不斷改善,它將能夠應用至更多的領域,而其解方運算法便成為了「黑盒子」:僅對AI有意義,但對在意模型產出的人類而言毫不相關的資訊。
至於AI未來會不會被誤認成人類,這的確很難以想像,也許未來焦急的人們再撥打客服專線時,接聽的總機將不再會是人類也說不定。